‘Welkom’: vooral niet doen!

‘Welkom’: vooral niet doen!

‘Welkom’ is onverschillig. Het is ‘Hoe gaat ’ie’-vragen, zonder naar het antwoord te luisteren. Of vragen of de klant het heeft kunnen vinden, terwijl je hem net binnenlaat. Welkom op je homepage betekent dat je de klant niet begrijpt. Dat je niet snapt dat hij...